谷歌浏览器（google chrome）下载异常可能是由于多种原因造成的，包括网络连接问题、文件损坏、软件冲突等。以下是一些可能的解决步骤：
1. 检查网络连接：确保你的设备连接到互联网，并且网络连接稳定。如果使用的是wi-fi，尝试重启路由器或切换到移动数据看看是否解决问题。
2. 清除缓存和cookies：有时候浏览器的缓存或cookies可能导致下载异常。在谷歌浏览器中，你可以通过以下步骤清除缓存和cookies：
（1）打开谷歌浏览器。
（2）点击菜单按钮（通常是一个三条横线的图标）。
（3）选择“设置”或“选项”。
（4）在设置页面中，找到“隐私与安全”部分。
（5）点击“清除浏览数据”或“清除缓存和cookies”。
（6）按照提示完成操作。
3. 更新谷歌浏览器：确保你的谷歌浏览器是最新版本。访问谷歌浏览器的官方网站，检查是否有可用的更新，并安装最新的版本。
4. 禁用插件和扩展：有些插件或扩展可能会干扰下载过程。尝试禁用所有插件和扩展，然后重新尝试下载。
5. 使用不同的下载工具：如果你正在使用第三方下载工具，如迅雷、idm等，尝试更换到其他下载工具，比如官方的chrome下载器。
6. 检查文件完整性：有时下载的文件可能损坏，导致无法正常打开。尝试重新下载该文件，或者从可信赖的来源下载。
7. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，你可能需要联系谷歌浏览器的技术支持。你可以访问谷歌浏览器的帮助中心或联系他们的客服支持。
请注意，在进行上述任何操作之前，请确保备份重要数据，以防意外情况发生。